Virtualus asistentas

Trumpas paslaugos aprašymas

Specialiai apmokyti TELENORDI specialistai mandagiai, paslaugiai ir dalykiškai atsako į jūsų telefono skambučius ir elektroninius laiškus prisistatydami jūsų įmonės darbuotojais. Klientą informuojame, kad jūs šiuo metu užsiėmęs, tačiau susisieksite su skambinančiuoju pats, kai tik būsite laisvesnis, tuo tarpu Jūs SMS ar el. laišku nedelsiant gaunate informaciją apie jūsų ieškojusį žmogų. Priminimas apie skambutį patalpinamas ir elektroniniame kalendoriuje, kurį bet kada galite pasiekti internetu. Esamiems ir potencialiems klientams pateikiame reikalingą informaciją (pvz. standartinį komercinį pasiūlymą), kai jūs nesate pasiekiamas. Mes nuo pat projekto pradžios susipažįstame su jūsų verslo specifika ir dėmesingai jam pasiruošiame., Naudojame kontaktų centrui pritaikytą ryšių su klientais valdymo (angl. CRM), todėl iš karto matome kad skambinama būtent jūsų įmonei ir tuo momentu pateikiama pokalbio planas kaip atsiliepti jūsų įmonės vardu bei informacija apie jūsų įmonę (jos paslaugas, kainodarą, darbuotojus su jų kontaktais ir t.t.) . Tampame Jūsų komandos dalimi, tik dirbame ne jūsų biure. Jūsų ieškantys žmonės nepajaus jokio skirtumo, ar kalbėtų tiesiogiai su jūsų įmonės darbuotoju, ar su TELENORDI specialistu, prisistatančiu jūsų kompanijos atstovu.

Paslaugos tikslas

Profesionaliai atstovauti Jus ar Jūsų įmonę tuo metu, kai patys neturite galimybės to padaryti, pasiūlant ne tik kokybišką, bet ir gerokai pigesnę alternatyvą nei biuro administratorės etato sukūrimas.

Kam tai gali būti aktualu?

Visoms įmonėms ir net privatiems asmenims, kuriems reikalinga, kad profesionaliai, nepraleidžiant nei vieno skambučio būtų atsiliepiama į jų telefono skambučius ar atsakoma į el. pašto laiškus. Tai gali būti maža įmonė, kuriai skambina klientai, bet ne visuomet yra kam atsiliepti. Ši paslauga gali būti aktuali ir didelei įmonei, kuriai reikia pagalbos vasaros metu, kuomet dalis biuro administratorių atostogauja. Ši paslauga būtų naudinga ir naujai įkurtai įmonei, siekiančiai jau nuo pirmųjų savo veiklos dienų sudaryti profesionaliai ir jau kuris laikas veikiančios įmonės įvaizdį.

Kaip tai darome?

Mes suderinome pažangias technologijas su mūsų darbuotojų kompetencija profesionalaus klientų aptarnavimo srityje. Naudojame specialią kompiuterinę ir telefoninę įrangą, sujungiančią jūsų miesto ar mobilaus telefono skambučius su mūsų sistema ir leidžiančią į kiekvieną skambutį atsiliepti jūsų vardu, akimirksniu matyti visą su jūsų įmone susijusią aktualią informaciją bei, esant poreikiui, sujungti jus su skambinančiuoju. El. paštu / SMS informuojame jus apie kiekvieną skambutį ir kitą jums svarbią informaciją. Turime galimybę į internetu pasiekiamą elektroninį kalendorių įrašyti priminimus apie numatytus susitikimus ir kitus darbus.

Apačioje rasite papildomą informaciją apie tai, kaip techniškai įgyvendinama virtualaus asistento paslauga.

Nauda jūsų įmonei

Ne kiekviena įmonė ar privačiai dirbantis specialistas turi galimybę įdarbinti biuro asistentą ar administratorę. Į telefono skambučius atsiliepiant bet kuriam įmonės darbuotojui, pokalbis gali būti neprofesionalus, skubotas, nepakankamai dėmesingas. Atsiranda vis daugiau įmonių, kurioms nereikia tradicinio fiksuotos geografinės vietos biuro - tokios kompanijos dirba mobiliai, išnaudodamos šiuolaikines ryšių galimybes. Visgi daugelis sutiktų, kad praleistas telefono skambutis ar neatsakytas el. laiškas dažnai gali reikšti prarastą galimybę ar klientą.

TELENORDI virtualaus asistento paslauga leidžia naudotis profesionalaus klientų aptarnavimo privalumais, sutaupant net per 2/3 išlaidų, kurias patirtumėte  patys šiam darbui samdydami visu etatu dirbantį darbuotoją.

Jums nusprendus atsisakyti tradicinės biuro administratorės, padėtume ne tik gerokai sumažinti kaštus, bet ir padidinti jūsų pasiekiamumą. Mūsų virtualūs asistentai visą laiką dirba jums. Mes nepietaujame, neatostogaujame, nesergame, visuomet esame darbo vietoje. Mes nepraleidžiame jūsų telefono skambučių, tuo tarpu jūs neprarandate svarbaus kontakto.

Detali informacija apie paslaugos veikimą

Telefono numeris

Norint naudotis virtualaus asistento paslauga, galite pasirinkti, ar gauti specialiai jums skirtą naują AB „TEO LT“ numeracijos telefono numerį su jūsų miesto kodu, ar norėsite nukreipti skambučius į TELENORDI virtualius asistentus iš esamų jūsų fiskuoto arba mobilaus ryšio telefono linijų. Jeigu pasirinksite pirmąjį variantą, galėsite naująjį numerį lengvai perkelti į savo biurą (tokią galimybę numatome sutartyje; paslaugos tarifai yra standartiniai) ar jo atsisakyti. Jeigu pasirinksite nukreipti telefono skambučius iš savo esamų telefono linijų, tokią techninę galimybę siūlo visi operatoriai. Susisiekite su mumis ir išsiaiškinkite pasiūlymų kainų struktūrą.

Darbuotojų profesionalumas

Mūsų darbuotojai į skambučius atsiliepia bei kitus jūsų pavedimus daro pagal mūsų tarpusavyje suderintas instrukcijas bei reikalavimus. Jūs patys įvardinate, kaip turėtų būti atsiliepiama į telefono skambučius, atsakoma į el. laiškus, kokius skambučius ir kada nukreipti tiesiogiai jums, kokią informaciją atskleisti besiteiraujantiems. Trumpai tariant, jus atstovaujame remdamiesi jūsų pačių pateikta informacija apie jūsų  poreikius bei verslo ypatumus.

Nepamiršti reikalingos informacijos padeda speciali techninė įranga, kuria naudojasi TELENRODI virtualūs asistentai. Sistemoje fiksuojama informacija apie kiekvieną skambutį ar el. laišką, todėl galime pateikti tikslias ataskaitas.

Kuo dar naudingas virtualus asistentas?

Pradėjus naudotis TELENORDI virtualaus asistento paslauga, gaunate jums skirtą virtualių asistentų komandą, kurie atsiliepia į jūsų telefono skambučius, atsako į standartines el. pašto užklausas ir pan. Tačiau, esant poreikiui, galime pasiūlyti ir kitas paslaugas, kurios padidintų jūsų komunikacijos efektyvumą:

-       klientų užsakymų priėmimą;

-       registracijos į renginius sąrašų valdymą (jų tikslinimą, perskambinimus ir kt.).

-       jūsų asmeninio kalendoriaus valdymą;

-       susitikimų organizavimą;

-       kitus specifinius su komunikacija susijusius darbus, kuriuos įmanoma atlikti fiziškai neesant jūsų biure.

Paslaugos kainos

Siūlome kelis mokesčių už paslaugą variantus, priklausomai nuo jūsų skambučių / el. laiškų apimties.

Susisiekite su mumis ir mes maloniai pateiksime jums platesnę informaciją ar pasiūlymą!