Klientų pritraukimas

Trumpas paslaugos aprašymas

Klientų pritraukimo paslauga prisidedame prie jūsų klientų skaičiaus didėjimo, už jus atlikdami prekių ar paslaugų pardavimus tiek verslo (angl. B2B), tiek privačių klientų (angl. B2C) segmentams. Pradėdami projektą kartu apibrėšime jūsų potencialių klientų segmentą, panaudosime jūsų ar įsigysime klientų duomenų bazę, remiantis kuria bus siūlomos jūsų prekės ar paslaugos. Pardavimai vykdomi telefono skambučiais papildomą informaciją susidomėjusiems klientams išsiunčiant el. paštu ar SMS. Informacija apie įvykusius pokalbius, jų rezultatus, automatiniai priminimai dėl perskambinimo nepasiektiems klientams ir kita su paslaugos vykdymu susijusi informacija yra išsaugoma TELENORDI sistemoje.

Paslaugos tikslas

Parduoti kuo daugiau jūsų prekių ar paslaugų naujiems klientams; pasiūlyti įsigyti papildomas paslaugas esamiems klientams ir informuoti bei supažindinti su naujomis pasirodžiusiomis prekėmis ar paslaugomis.

Kam tai gali būti aktualu

Įmonėms, kurios parduoda plataus vartojimo ir aiškiai suprantamas bei sąlyginai nebrangias prekes ar paslaugas.

Keli praktiniai pavyzdžiai: mobiliojo ryšio, interneto, leidinių prenumeratos, kabelinės televizijos, finansinių, draudimo ir kitų paslaugų  pardavimas verslo ir privatiems klientams. Biurų valymo, švaros kilimėlių, vandens ar kavos aparatų paslaugų pardavimas verslo klientams.

Nauda jūsų įmonei

Daugiau skambučių – daugiau potencialių klientų

Pati veiksmingiausia naujų pardavimo galimybių ieškojimo forma yra „šaltasis skambinimas“ (kuomet asmuo, esantis kitame laido gale, apie tave nežino nieko, o tu nežinai, ar pašnekovą domina tavo prekė ar paslauga), kurio paprastai taip nemėgsta daugelis pardavimo darbuotojų. Problema slypi tame, jog nedaug kas yra įsisavinęs tinkamą „šaltųjų skambučių“ metodiką, užtikrinančią puikius pardavimo rezultatus. Norint pasiekti ženklių rezultatų, skambinti reikia atkakliai, daug ir disciplinuotai. Verslo segmente yra nustatyta, kad paprastai iš dvidešimt pokalbių su sprendimo teisę turinčiais žmonėmis (neįeina pokalbiai su biuro administratorėmis ir kitais tarpininkais) asmeniškai susitinkama su penkiais iš jų, o po šių susitikimų, priklausomai nuo individualių aplinkybių bei rinkos sąlygų, sudaromi tik 1 – 3 pardavimo sandoriai. Privačių klientų segmente skambučių ir pardavimų santykis yra maždaug 1 prie 10.

Kiekvienas iš specialiai apmokytų ir patyrusių TELENORDI darbuotojų atlieka vidutiniškai 80 – 100 kelių min. trukmės pardavimo pokalbių per dieną potencialiems klientams ir žino, kaip įtaigiai pateikti jūsų prekių bei paslaugų privalumus.

Ilgalaikis ryšys su klientu

Paprastai neužtenka vieno skambučio, kad klientas suprastų produkto ar paslaugos teikiamą naudą ir ją įsigytų. Dėl šios priežasties labai svarbu po sutarto laiko priminti klientui argumentus apie siūlomos prekės ar paslaugos naudą, privalumus bei tinkamai valdyti visą informaciją apie prieš tai buvusią komunikaciją su klientu – šiam aspektui skiriame itin daug dėmesio.

Naudojame kontaktų centrui pritaikytą ryšių su klientais valdymo (angl. CRM) sistemą, užtikrinančią efektyvią ilgalaikę komunikaciją su klientais.

Nuolatinis tobulėjimas

Dėl didelės pardavimo telefonu teorijų bei modelių gausos svarbu nuolat atnaujinti informaciją, susijusią su efektyviais pardavimo būdais bei konkrečios įmonės prekių ar paslaugų specifika. Įvertindami tai mes  sistemingai taikome pažangius pastovaus mokymo darbo vietoje metodus, klausomės darbuotojų skambučių bei teikiame grįžtamąjį ryšį.

Savo darbuotojams suteikiame galimybę sistemingai mokytis.

Profesionalumas

Turima TELENORDI patirtis leidžia mūsų klientams pasiūlyti ne tik tiesioginio pardavimo paslaugas, bet ir konsultacijas pradinėje projekto stadijoje, leidžiančias geriau pasirengti konkrečiam projektui. Tokios konsultacijos apima pokalbio scenarijų kūrimą, prieštaravimų ir argumentacijos sąrašų sudarymą, specialių pasiūlymų klientams rekomendavimą. Šių priemonių pagalba pardavimai paprastai tampa dar efektyvesni, o aiški pardavimo proceso struktūra bei tinkamos rinkodaros / kainodaros priemonės užtikrina ilgalaikį pardavimo tęstinumą bei sėkmę.

Padedame jums pasiruošti klientų pritraukimo projektams.

Darbštumas

Turimos TELENORDI techninės galimybės įgalina nustatyti automatinio skambinimo algoritmus, stebėti darbuotojų produktyvumą bei siekti kuo didesnės kiekvienos jų darbo minutės vertės. Pardavimus atliekantys darbuotojai objektyviai mato savo nuveiktą darbą ir nuolat jį aptaria su vadovais – tokia sistema mums padeda siekti geresnių pardavimo rezultatų bei motyvuoja tapti dar darbštesniais.

Nuolat stebime kiekybinius ir kokybinius veiklos rodiklius bei į juos reaguojame.

Susisiekite su mumis ir mes maloniai pateiksime jums platesnę informaciją ar pasiūlymą!